Esperto: L'entusiasmo conta!

Esra Erdem, formatrice senior e consulente presso STRATAVIS Training & Coaching, è convinta che desiderare clienti soddisfatti non sia un obiettivo sensato per le aziende. Invece, dovrebbero puntare a entusiasmare i clienti. Perché è di questo parere, lo racconta nel talk show di wirtschaft tv. In conversazione con il presentatore capo di wirtschaft tv, Sascha Oliver Martin, spiega anche come suscitare entusiasmo, quali errori evitare e come le aziende possono raccogliere i feedback dei loro clienti. Immagine: depositphotos / VitalikRadko