Experte: L'enthousiasme compte!

Esra Erdem, formatrice senior et consultante chez STRATAVIS Training & Coaching, est convaincue que vouloir des clients satisfaits n'est pas un objectif judicieux pour les entreprises. Au lieu de cela, elles devraient viser à enthousiasmer les clients. Pourquoi est-elle de cet avis, elle le raconte dans l'émission wirtschaft tv Talk. Dans une conversation avec le présentateur en chef de wirtschaft tv, Sascha Oliver Martin, elle explique également comment susciter l'enthousiasme, quels erreurs éviter et comment les entreprises peuvent recueillir les avis de leurs clients. Image: depositphotos / VitalikRadko