Porsche Aftersales baut den digitalen Kundenservice weiter aus
Der Sportwagenhersteller schafft eine branchenweit einzigartige Lösung für seine Kunden: Von der Terminbuchung über die Auswahl des Serviceberaters sowie zusätzlicher Dienste, bis hin zur Planung der Fahrzeugübergabe werden ab sofort sämtliche Leistungen zentral über das digitale Kundenökosystem „My Porsche“ abgewickelt. Die Anwendung ermöglicht den Kunden auch einen „Vehicle Check per Video“. Der Serviceberater erfasst dabei den Zustand des Fahrzeugs und dokumentiert alle notwendigen Arbeiten per Video. Der Kunde kann die Aufnahme sowie das dazugehörige Angebot mit nur einem Klick in „My Porsche“ einsehen und freigeben.
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