Digitale koopjesjacht in de supermarkt: apps en coupons op de proef

Supermarktketens zoals Lidl, Edeka, Rewe, Penny, Kaufland en Netto vertrouwen steeds meer op digitale coupons en smartphone apps om hun klanten op de lange termijn te behouden. Ondanks meer dan 20 miljoen downloads blijkt uit onderzoek dat slechts 19 procent van de consumenten trouw blijft aan hun winkelier. Sven Reuter, prijsexpert bij smhaggle, merkt op dat de apps vooral populair zijn bij koopjesjagers die ook bij de concurrent winkelen. Een steekproef bij Edeka, Lidl en Rewe laat zien dat het selecteren van geschikte kortingsbonnen niet zo eenvoudig is. Lidl heeft met 3,36% de hoogste spaarquote, terwijl Aldi het zonder digitale coupons doet en vertrouwt op zijn prijsleiderschap. Ondanks de potentiële besparingen blijven er twijfels bestaan over de effectiviteit van de apps als klantenbindingsstrategie.